পেমেন্ট, সেটেলমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা

কোনো অননুমোদিত এসক্রো নেই: অভিভাবকদের নিকট থেকে বিকাশ বা নগদে সংগৃহীত টিউশন বা ভর্তি ফি কখনোই IskulAI নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা বা হোল্ড করে না।

পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সংগৃহীত সম্পূর্ণ অর্থ বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদিত ক্লিয়ারিং নিয়মে পরবর্তী ১ থেকে ২ কার্যদিবসের (T+1 বা T+2) মধ্যে সরাসরি শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের সরকার ও পরিচালনা পর্ষদ কর্তৃক অনুমোদিত অফিসিয়াল ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

IskulAI প্রতিটি শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানকে স্পষ্ট, লুকায়িত-খরচবিহীন এবং শিক্ষার্থী প্রতি সাশ্রয়ী মাসিক বা বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান প্রদান করে। কোনো সেটআপ ফি বা আকস্মিক অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয় না।

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের 'মূল্য সংযোজন কর ও সম্পূরক শুল্ক আইন, ২০১২' অনুসারে প্রতিটি পেইড সাবস্ক্রিপশনের জন্য স্বয়ংক্রিয় আইটেমাইজড ট্যাক্স ইনভয়েস (মূসক ৬.৩ চালান যেখানে প্রযোজ্য) প্রাতিষ্ঠানিক পোর্টালে ডাউনলোডের জন্য উন্মুক্ত থাকে।

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর চেতনা সমুন্নত রেখে IskulAI নতুন পেইড সাবস্ক্রিপশন গ্রহণকারী প্রতিটি শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের জন্য ১৪ (চৌদ্দ) দিনের শতভাগ সন্তুষ্টি গ্যারান্টি প্রদান করে।

সফটওয়্যার চালুর প্রথম ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে যদি স্কুলের ম্যানেজিং কমিটি বা প্রধান শিক্ষক মনে করেন যে IskulAI তাদের প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পূরণ করতে পারছে না, তবে লিখিত বা ইমেইল অনুরোধের মাধ্যমে ১০০% রিফান্ড দাবি করতে পারবেন। কোনো ক্যান্সেলেশন ফি কাটা হবে না এবং সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

সরকারি অনুদান ছাড়ে বিলম্ব, ব্যাংকিং জটিলতা বা স্কুল কমিটির প্রশাসনিক সভার কারণে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধে বিলম্ব ঘটলেও শিক্ষার্থীদের শিক্ষা কার্যক্রম কখনো বন্ধ হতে দেওয়া হবে না।

বিলিংয়ের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর আমরা বাধ্যতামূলক অতিরিক্ত ৭ (সাত) দিনের নিঃশর্ত গ্রেস পিরিয়ড প্রদান করি। এই সময়ে শ্রেণিকক্ষের হাজিরা, আইডি কার্ড স্ক্যান, রুটিন বা চলমান পরীক্ষার টেবুলেশন পূর্ণ গতিতে চালু থাকবে।

আমাদের পেমেন্ট এপিআই ইঞ্জিন সম্পূর্ণভাবে ক্রিপ্টোগ্রাফিক Idempotency-Key দ্বারা সুরক্ষিত। দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে অভিভাবক একাধিকবার পেমেন্ট বাটনে চাপ দিলে বা ব্রাউজার রিফ্রেশ করলেও কখনো অতিরিক্ত অর্থ কর্তন হতে পারে না।

প্রতিটি ডিজিটাল লেনদেনের বিপরীতে ডাটাবেজে ইউনিক রেফারেন্স ট্র্যাক করা হয়, যা পুনরাবৃত্ত চার্জ প্রতিরোধ করে এবং অভিভাবকের অর্থের শতভাগ নিরাপত্তা বিধান করে।

কোনো অভিভাবক যদি ভুল শিক্ষার্থী আইডিতে ফি প্রদান করেন বা ভুল খাতে অর্থ পরিশোধ করেন, তবে স্কুল হিসাবরক্ষকের সুপারিশ ও তদন্ত সাপেক্ষে দ্রুত ফি সমন্বয় বা রিভার্সাল সম্পন্ন করা হয়।

বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত এমএফএস গেটওয়ের অডিট রুলস অনুযায়ী আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে বিরোধ মীমাংসা করে অভিভাবকের মূল ওয়ালেটে অর্থ স্থানান্তর করা হয়।

ডিজিটাল পেমেন্টের পাশাপাশি যেসব অভিভাবক সরাসরি স্কুলে এসে নগদ অর্থ পরিশোধ করেন, তাদের জন্য সফটওয়্যার থেকে তাৎক্ষণিক কিউআর-কোডযুক্ত কম্পিউটারাইজড মানি রিসিট (ছাত্র কপি ও অফিস কপি) প্রিন্ট করা যায়।

প্রতিদিনের ক্যাশ কালেকশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিষ্ঠানের ক্যাশবুকে অন্তর্ভুক্ত হয় এবং প্রধান শিক্ষক দিনের যেকোনো সময় হেড-ওয়াইজ ক্যাশ অডিট রিপোর্ট এক ক্লিকে দেখতে পারেন।

পেমেন্ট, ইনভয়েস সংশোধন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের বিশেষায়িত ফিনান্স হেল্পডেস্কে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে:

অফিসিয়াল ইমেইল: billing@iskulai.com | আর্থিক বিভাগ: finance@iskulai.com

আমরা যেকোনো পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্নের সমাধান সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।